А звонить у вас продажники не часто будут получается? Просто от этого зависит цена тарифа. Есть чисто на входящие, есть на исходящие, есть безлимит на все. Разумеется безлимит самый дорогой, тарифы с ограичениями дешевле. У нас тариф Office от Katatelecom. Там безлимит на входящие и на исходящие. 5 линий на один номер. Судя по вашим словам вас такой номер устроит.

От 24$ на безлимитном тарифе  если какие-то услуги добавляете - то стоимость увеличивается. Если берете сразу на несколько месяцев, то дешевле. Если собираетесь номер 8-800 подключать, то от 55$ то схема такая же как и с обычным номером. Все привязывается к вашему личному кабинету, т.е. при переездах и т.п. номер за вами, пока вы его оплачиваете. В общем сами на сайте Katatelecom http://katatelecom.com/ сами можете посмотреть.

Даа, все очень быстро окупается, экономия буквально с первого месяца видна. Кстати подскажите а у них единые номера 8-800 есть? Ну чтобы клиенты могли бесплатно звонить. Сколько вообще эта услуга стоит?  Просто у многих такой номер есть, там безлимит идет или поминутная тарификация?

Ну примерно хотя бы скажите сколько у них стоит телефония, хотя бы ориентировочно, в общей сложности, а не только за номер. С переадресацией что у них? На сотовый можно звонки перебрасывать? А то у нас специалисты на выезде часто ,а на связи они всегда должны быть.

У нас в офисе стоит виртуальный номер от KataTelecom https://katatelecom.com/ , тариф  Office, брали его, потому что там большое количество линий, у нас не так много номеров, а менеджеров больше, поэтому нам было важно, чтобы клиенты всегда могли до нас дозвониться. Работает все стабильно, номер подключается оперативно ,от оплаты до подключения  менее получаса. Не нужно никаких сложны настроек АТС и т.п.

Тарифы все на сайте есть, у меня в районе 20-25  долларов в месяц выходит с тарифом Office , вы номер выбирайте и сможете примерно посчитать, какой тариф вам выгоден. Много звонят - это понятие относительное, для кого-то 100 звонков в месяц много, а у кого-то - дневной объем в 1000 звонков.

Да, согласна, там одну машину нужно сервером сделать, если АТС в офисе настраивать , то одну машину необходимо  сделать сервером.  А остальные настройки и правда можно сделать самолму, в том числе и  IVR (ну голоса записать еще нужно). В любом случае служба техподдержки у Катателеком https://katatelecom.com/services/local-number/ работает практически круглосуточно, в случае чего они помогут.

Подскажите кто настраивал IP телефонию, чтобы она синхронизировалась с CRM системой. Конкретно нужна возможность совершения звонков из карты клиента и сохранения информации о звонках в карту клиента. Для этого нужно какую-то дополнительную опцию покупать? Все ли операторы телефонии поддерживают такую возможность?

У меня от Сallobok телефония, она как раз имеет возможность такой синхронизации, причем там можно еще больше возможностей настроить, например очередь ожидания звонящих. У нас, например в call центре оператор видит в задачах сколько народу у него на линии висит. Потом можно в CRM системе прослушать каждый отчет, написать комментарий к звонку, особенно это для супервайзера полезно. Подробнее посмотрите у них на сайте https://callobok.ru/

Совместно настраивали, на одной линии висел специалист Сallobok (их специалист консультировал нас бесплатно), на второй техподдержка нашей CRM системы, ну и наш айтишник, с точки зрения телефонии там нужны были данные по номеру и количеству номеров ожидающих на каждой линии, а также возможность записи звонков и прослушивания их в CRM системе, остальное уже с CRMщиком делали.

Есть вариант и с гарнитурой+софтфон (программа бесплатна, вы платите только за тариф) и с телефоном и с обычным телефоном +адаптер. У нас 2-3 тысячи в месяц уходит в сезон, вне сезона - меньше.  Качество отличное, нареканий нет совершенно. Если бывают какие-то нарекания, то техподдержка Сallobok их оперативно разрешает. По количество линий - сколько вам необходимо, столько и сделают.

Пользовались их тарифом для отпуска? Я сейчас  смотрю номер телефонии как раз для этих целей, то есть чтобы не было такого чтобы в отпуске у меня роуминг шел, звонить как по России. Как много трафика потребляет телефония? Какие требования к скорости? Будет ли она работать от гостиничного  WiFi или все-таки придется сим-карту с местным интернетом покупать?

Вот если каждый день, то нет, не хватит.

Ну это нормально за телефонию, напомните, а сколько у вас номеров в офисе и сколько звонков примерно в месяц совершается? Я так-то думал на совтфоны и менеджеров пересадить, потому что сотовые операторы сейчас уж очень сильно за услуги связи заломили, у нас затраты на связь в коммандировках просто капитально выросли, вот и сижу думаю сейчас как их сократить.